Una Carta de Serveis és un document públic adreçat a les persones usuàries dels serveis o a la ciutadania en general, que informa sobre els serveis que es presten i els compromisos de qualitat assumits per a proporcionar un millor servei en termes d'eficàcia i qualitat de la prestació.

L'objecte de les cartes de serveis és assumir el compromís de prestar els serveis que s'hi defineixen i fer-ho d'acord amb els principis, les formes i els temps que es concreten, establint mecanismens per fer l'avaluació i la correcció, si cal, del seu funcionament.

Com a part de les empreses de sector públic de l'Ajuntament de Terrassa, Habitatge Terrassa disposa d'una carta de serveis pròpia que podreu consultar aquí